Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable de la recopilación y tratamiento de sus datos personales es:

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan con los siguientes fines:

1. Proporcionar los servicios contratados y dar soporte técnico.
2. Facturar, cobrar o administrar pagos.
3. Cumplir con obligaciones legales o fiscales.
4. Comunicar actualizaciones, mejoras o nuevas funcionalidades.
5. Evaluar la calidad del servicio y realizar análisis internos de negocio.
6. Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con nuestros productos y servicios (solo con consentimiento previo).

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial vigente. Posteriormente se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

5. Transferencia y confidencialidad

• Juciva no vende, alquila ni cede datos personales a terceros.
• Podremos compartir información únicamente con proveedores tecnológicos o de hosting que nos ayuden a prestar el servicio (por ejemplo, Twilio, OpenAI, Vapi, o plataformas equivalentes), garantizando que dichos proveedores cumplan con normas de privacidad y confidencialidad equivalentes.
• En ningún caso los datos del Cliente serán usados con fines distintos a la prestación del servicio contratado.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones (HTTPS / SSL)
• Control de acceso a sistemas internos
• Políticas de contraseñas seguras
• Monitoreo de incidentes de seguridad

Sin embargo, el Cliente reconoce que ningún sistema es completamente infalible, por lo que Juciva no puede garantizar seguridad absoluta ante todos los riesgos cibernéticos.

7. Derechos del titular (ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el titular de los datos puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a legal@juciva.com con el asunto "Derechos ARCO", adjuntando identificación oficial y especificando el derecho que desea ejercer.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y herramientas de análisis (como Google Analytics o equivalentes) para:

• Medir el rendimiento del sitio.
• Recordar preferencias de idioma o sesión.
• Mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

9. Enlaces a terceros

El sitio web de Juciva puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables por el contenido, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

10. Actualizaciones a esta política

Juciva podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en https://www.juciva.com con la fecha de actualización correspondiente.

11. Aceptación

Al utilizar los servicios o enviar información a través de nuestros formularios, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos personales: